Un servicio con toda la experiencia del contact center de Caser Seguros y que ahora cuenta con una plataforma propia operativa desde octubre de 2017.
La actividad comenzó con el servicio de Seguro de hogar de Caser y recientemente (enero de 2018), hemos añadido el servicio de Seguro de autos de Caser. En ambos servicios actuamos como front office con las tareas de atención siguientes:
- Partes de siniestros.
- Consultas sobre los mismos.
- Consultas sobre recibos
- Servicios de emergencia
- Atención al cliente
- Soporte al servicio técnico
- Fidelización de clientes
- Gestión de pedidos
- Optimización de bases de datos
- Encuestas telefónicas
2,7 millones de llamadas atendidas
97% de nivel de atención