Condiciones de uso y política de privacidad
De conformidad con la vigente normativa de protección de datos, seguidamente le informamos de los aspectos más relevantes de la misma:
RESPONSABLE:
Acierta Asistencia, S.A.
N.I.F.: A28346054
Domicilio Social: Avenida de Burgos 109, 28050 Madrid.
Inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, al Tomo 6257, Folio 166, Hoja M 102039.
A continuación, se muestra la política de privacidad (en adelante, “política de privacidad web” o “política”) que rige el sitio Web https://www.acierta.es/ (en adelante, “ sitio Web” o “Web”), bajo la titularidad de ACIERTA ASISTENCIA, S.A. (en lo sucesivo, “ACIERTA ASISTENCIA” o “nosotros”), entidad con domicilio en Avenida de Burgos 109, 28050 Madrid, e inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, tomo 6257, Folio 166, Hoja M 102039.
POR FAVOR, DEDICA UNOS MINUTOS A LEER NUESTRA POLÍTICA DE PRIVACIDAD, NO TE LLEVARÁ MUCHO TIEMPO. CON ELLA QUEREMOS EXPLICARTE DE FORMA SENCILLA, CLARA Y TRANSPARENTE CÓMO TRATAMOS Y PROTEGEMOS TU INFORMACIÓN PERSONAL Y TUS DERECHOS. TU SEGURIDAD Y LA DE TUS DATOS PERSONALES ES FUNDAMENTAL PARA ACIERTA ASISTENCIA Y NOS TOMAMOS MUY EN SERIO SU ADECUADA PROTECCIÓN.
¿A QUIÉN SE DIRIGE Y APLICA ESTA POLÍTICA?
Esta política es de aplicación a todos los usuarios de la Web, sean o no clientes de ACIERTA ASISTENCIA (en adelante, indistintamente, “el usuario” o “los usuarios”) que tengan la consideración de personas físicas. Y es que, por datos personales, nos referimos a toda información sobre una persona física identificada o identificable. Si ya eres cliente de ACIERTA ASISTENCIA, por haber suscrito un contrato con nosotros, debes remitirte también a la información contenida en dicho contrato sobre los términos específicos de privacidad.
SI NAVEGAS O UTILIZAS NUESTRA WEB ¿QUIÉN ES EL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE TUS DATOS PERSONALES?
Denominación social del responsable: ACIERTA ASISTENCIA, S.A.
Domicilio social: Avenida de Burgos 109, 28050 Madrid
CIF:A28346054
Teléfono/s de contacto: 910 55 16 93
Correo electrónico de contacto (general): info@acierta.es
DELEGADO DE PROTECCIÓN DE DATOS (DPD) DE ACIERTA ASISTENCIA
ACIERTA ASISTENCIA ha designado un DELEGADO DE PROTECCIÓN DE DATOS (DPD), con quien los usuarios, si así lo desean, podrán contactar en lo referente a todas las cuestiones relativas al tratamiento de sus datos personales y para el ejercicio de sus derechos según lo dispuesto en el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD). Puede contactar con nuestro DPD a través de los siguientes datos de contacto:
Domicilio postal: Avda. de Burgos, 109 – 28050 – Madrid (España)
Correo electrónico de contacto: dpo@acierta.es
TRATAMIENTOS DE DATOS REALIZADOS A TRAVÉS DE LA WEB
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Fines del tratamiento |
Información adicional |
Categorías de datos |
Base legal |
Plazo de conservación |
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Navegar por la web |
Permitiéndote el acceso a la información y a los contenidos dispuestos en la misma.
Te sugerimos consultar los documentos de la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) sobre recomendaciones a los Usuarios para minimizar los riesgos de la privacidad derivados de la navegación por Internet y la información sobre seguridad tecnológica.
Además, si accedes a nuestra Web, te informamos de que trataremos tus datos de navegación para fines analíticos, publicitarios y estadísticos, siempre que hayas aceptado las cookies correspondientes de conformidad con la Política de Cookies dispuesta al efecto, pudiendo configurar en todo momento tus preferencias en relación con el tratamiento de tus datos personales a estos fines. |
Datos de navegación web (datos de tu navegación web con apoyo en cookies, páginas webs que visitas, tiempo de conexión, etc.). |
Tu consentimiento, en particular, en el caso de aceptar u autorizar el uso de cookies que así lo requieran, conforme a lo dispuesto en nuestra Política de Cookies (ex art. 6.1 a) del RGPD). Según los casos, también aplicará la satisfacción del interés legítimo, propio o de terceros, asociado a la adecuada usabilidad técnica, gestión, mantenimiento, desarrollo y evolución de la Web, herramientas, red y sistemas de la información asociados (ex art. 6.1 f) del RGPD). |
Se conservarán tus datos por el tiempo imprescindible y necesario para posibilitarte la correcta navegación y el uso de nuestra Web y de los contenidos.
Respecto a los datos asociados a tu perfil de navegación, por relación a las cookies de tipo analíticas que hayas aceptado, debes atender al apartado relativo a la temporalidad de las mismas (ver Política de Cookies). |
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Atender tus peticiones o solicitudes |
Para ello, se encuentra habilitado el formulario de contacto en el apartado “Contacto” de la web. |
• Datos personales identificativos (nombre y apellidos). • Datos personales de contacto (teléfono o móvil personal, correo electrónico). • Datos personales tratados como consecuencia de la consulta. |
Tu consentimiento
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Por el tiempo estrictamente necesario para solventar o atender las mismas.
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Gestionar tu candidatura en el proceso de selección |
A través de los apartados “Ofertas de empleo”, y “Colaboradores > Trabaja con nosotros” trataremos tus datos con la finalidad de dar curso a tu candidatura en el proceso de selección de personal, obtener tu perfil profesional y personal completo que permita evaluar tu idoneidad para ocupar un determinado puesto de trabajo y, eventualmente, tramitar tu incorporación a la plantilla de ACIERTA ASISTENCIA. |
• Datos personales identificativos (nombre y apellidos). • Datos personales de contacto (teléfono o móvil personal, correo electrónico). • Datos personales contenidos en el CV cumplimentado (experiencia profesional, formación académica, idiomas, habilidades profesionales, etc.) |
La base legal para el tratamiento de tus datos durante el proceso de selección es la necesaria aplicación, a petición del interesado, de medidas precontractuales (art. 6.1.b RGPD). En caso de que queramos conservar tu currículum para futuras vacantes te solicitaremos tu consentimiento (art. 6.1.a RGPD). |
En caso de que tu CV no resulte de interés será destruido de forma inmediata. En caso contrario, será conservado hasta la finalización del proceso de selección y, en todo caso, durante 2 años a contar desde la recogida de este o hasta que solicites la supresión de tus datos. Trascurrido dicho plazo, procederemos a destruir tu CV a no ser que contemos con tu consentimiento para conservarlo para futuras vacantes. |
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Gestionar tu acceso al canal digital de clientes. |
A través del canal habilitado en la web en el apartado “Clientes”. |
• Datos personales identificativos (nombre y apellidos). • Datos personales de contacto (teléfono o móvil personal, correo electrónico).
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Ejecución del contrato que has suscrito con ACIERTA ASISTENCIA. |
Durante los plazos necesarios para dar debida satisfacción a la ejecución del contrato entre las partes (duración del contrato entre las partes). Además, cuando resulte de aplicación, y a los fines dispuestos por la Ley 10/2010, de 28 de abril, de prevención del blanqueo de capitales y de la financiación del terrorismo, tus datos podrán conservarse por 10 años desde la terminación de la relación de negocios o la ejecución de la operación. |
OTROS TRATAMIENTOS DE DATOS
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Fines del tratamiento |
Información adicional |
Categorías de datos |
Base legal |
Plazo de conservación |
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Elaboración de perfiles comerciales y envío de información comercial. |
Con la finalidad de realizarle acciones comerciales y prestarle los servicios que más se adecuen a tu perfil, utilizaremos tus datos derivados de la gestión de la relación de asesoramiento y/o custodia, administración y recepción y transmisión de órdenes informados por Vd. A estos efectos, le informamos que no se tomarán decisiones automatizadas en base a este perfil. Asimismo, trataremos tus datos con la finalidad de ofrecerle, por cualquier medio de comunicación, incluido el correo electrónico, SMS, MMS, o equivalente, información comercial sobre nuestros productos y servicios. |
Las categorías de datos personales tratados coinciden con los necesarios para gestionar tu acceso al canal digital de clientes.
Adicionalmente se tratan datos asociados al perfil de usuario (servicios o productos contratados; nivel de satisfacción de los servicios o productos contratados por este, etc.). |
Tu consentimiento que nos prestas, por ejemplo, cuando aceptas recibir comunicaciones comerciales de ACIERTA ASISTENCIA a través de diversos medios, o cuando aceptas las bases legales para participar en una acción promocional (art. 6.1 a) del RGPD).
Según los casos, también aplicará la satisfacción del interés legítimo, asociado a la segmentación de los intereses de los usuarios (ex art. 6.1 f) del RGPD). |
Tus datos personales serán tratados con esta finalidad mientras usted no se oponga a la misma y hasta dos años después de finalizar tu relación con ACIERTA ASISTENCIA. |
Cuando la base legítima del tratamiento de tus datos personales sea tu consentimiento, te recordamos que tienes derecho a revocar el mismo en cualquier momento de forma sencilla y gratuita escribiéndonos a derechosrgpd@acierta.es.
En lo que refiere al plazo de conservación, con carácter general, cuando los datos personales ya no resulten necesarios para los fines de tratamiento para los que fueron recabados, se procederá a su bloqueo, quedando a disposición únicamente de las autoridades competentes para la posible depuración de las responsabilidades jurídicas durante el tratamiento de los mismos, siempre de conformidad con la normativa aplicable, y no pudiendo utilizarse a otros fines distintos a éstos. Transcurridos los plazos legales correspondientes en caso de bloqueo, tus datos se suprimirán según dispone la normativa aplicable, pudiendo también, si así resultara aplicable, anonimizarse de forma segura por ACIERTA ASISTENCIA (datos anonimizados/no personales).
¿QUÉ CONSECUENCIAS TIENE NO FACILITARNOS TUS DATOS?
Procuramos solicitar o aplicar los datos mínimos e imprescindibles para realizar los tratamientos de datos personales que efectuamos en desarrollo pleno de nuestro objeto y fines sociales. Todo ello en consonancia con los principios contenidos en la normativa aplicable.
Ahora bien, la falta de aportación de tus datos personales podría dar lugar a la imposibilidad de que: 1) puedas navegar correctamente por nuestra web (inhabilitar las cookies técnicas); 2) tramitar tu solicitud o petición específica (por ejemplo, por la falta o insuficiente cumplimentación de los formularios habilitados en la web).
En todo caso, la información y datos personales que nos aportes, según cada caso, deberá ser en todo caso suficientes, aunque ajustados, limitados y proporcionados a los formularios de la web; 2) exactos, actualizados y veraces, a fin de poder verificar de forma adecuada tu identidad y poder acceder a los servicios de la web.
Los usuarios serán plenamente responsables por los datos e información personal que aporten a ACIERTA ASISTENCIA en el marco de la web y, en su caso, de los servicios que requieran o contraten.
¿COMPARTIMOS TUS DATOS PERSONALES CON TERCEROS?
Con carácter general, no compartimos tus datos con terceros, ni los vendemos u ofrecemos a éstos. Ahora bien, como cliente de ACIERTA ASISTENCIA, tus datos personales podrán ser compartidos con las entidades que componen el Grupo CASER en que se integra ACIERTA ASISTENCIA, en la forma y para los fines descritos en los contratos suscritos con nuestros clientes y para dar cumplimiento a la normativa de Supervisión Ordenación y Solvencia. En atención a las finalidades antes indicadas, tus datos personales podrán comunicarse, en su caso, a los siguientes destinatarios:
- A nuestras empresas colaboradoras y profesionales, en su caso, para el cumplimiento efectivo del servicio u obra, contratado.
- A las Administraciones Públicas en los supuestos previstos en la Ley.
- A los Bancos y entidades financieras para el cobro de los servicios contratados.
- Sociedades especializadas en reclamación de deudas.
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Del mismo modo, es posible que ciertos terceros puedan acceder a tu información personal en desarrollo de los servicios que puedan prestar a ACIERTA ASISTENCIA. Por ejemplo, en el caso de las cookies de terceros que se aplican en la web (ver política de cookies).
ACIERTA ASISTENCIA cuenta con diversos encargados del tratamiento de los datos personales bajo su control, permitiendo el acceso a éstos, como proveedores de confianza, y en la medida en que sea estrictamente necesario para la prestación de los servicios contratados con los mismos. Tales encargados del tratamiento operan bajo un contrato de servicios en los términos, con las condiciones y garantías contenidas en el artículo 28 del RGPD, realizando ACIERTA ASISTENCIA los controles, inspecciones y auditorías correspondientes en este ámbito para comprobar que tales encargados del tratamiento cumplen de forma estricta con los contratos suscritos a tal fin y la normativa de aplicación.
Asimismo, si has otorgado el consentimiento, tus datos serán cedidos a las sociedades del Grupo Caser, para que estas te realicen por cualquier medio de comunicación, incluido el SMS, MMS, correo electrónico o similares, ofertas comerciales sobre los productos y servicios que comercializan. Puedes consultar aquí las sociedades que componen el Grupo Caser.
¿SE HACEN TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES DE TUS DATOS PERSONALES?
Te informamos que, con carácter general, no están previstas transferencias internacionales de tus datos personales, adoptándose las medidas y garantías necesarias por ACIERTA ASISTENCIA en este ámbito de conformidad con la normativa vigente de protección de datos personales. Sin perjuicio de lo anterior, en nuestra política de cookies encontrarás información sobre el uso de Cookies por parte de terceros que podrían realizar transferencias internacionales de datos personales. Puedes consultar la información de privacidad de los terceros que sirven cookies en esta web, a través de nuestra Política de Cookies.
¿QUÉ DERECHOS TIENES, QUÉ SIGNIFICAN Y CÓMO PUEDES EJERCERLOS?
Puedes ejercitar los derechos de acceso, rectificación, supresión, portabilidad, limitación del tratamiento y oposición mediante carta dirigida al domicilio social de la compañía, Avda. de Burgos nº 109 , 28050 –Madrid (Indicar Asesoría Jurídica – Protección de Datos) o mediante correo electrónico dirigido a derechosrgpd@acierta.es, acompañando, si fuera necesario acreditar tu identificación, copia de tu documento nacional de identidad o documento identificativo equivalente (pasaporte, N.I.E…).
Asimismo, te informamos que en caso de no considerar atendidos de forma debida tus derechos personales, podrás presentar una reclamación ante la autoridad de control competente, en este caso, la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD). Para más información visite la página web www.aepd.es.
No obstante, te recomendamos que antes de presentar cualquier denuncia o reclamación ante la AEPD contactes con nosotros, y especialmente con el Delegado de Protección de Datos de ACIERTA ASISTENCIA (dpo@acierta.es), a fin de analizar la situación concreta que corresponda, e intentar, en su caso, buscar una solución eficaz y amistosa.
¿SE APLICAN MEDIDAS DE SEGURIDAD Y PROTECCIÓN DE TUS DATOS PERSONALES?
Teniendo en cuenta la naturaleza, el ámbito, el contexto y los indicados fines del tratamiento, así como los riesgos de diversa probabilidad y gravedad para tus derechos y libertades, ACIERTA ASISTENCIA aplica (y aplicará) medidas técnicas y organizativas apropiadas a fin de garantizar la debida seguridad y protección de tus datos personales atendiendo a criterios de privacidad desde el diseño y por defecto, así como aplicando un sistema de enfoque al riesgo concurrente que se revisará y actualizará por ACIERTA ASISTENCIA cuando sea necesario. El uso del protocolo de Transferencia de Hiper-Texto (HTTPS) en nuestra web es una garantía reforzada para la seguridad de tus datos personales.
VIGENCIA Y MODIFICACIÓN DE LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD
La presente política está vigente desde el día 15 de marzo de 2023.
ACIERTA ASISTENCIA se reserva el derecho de modificar esta política, para adaptarla a futuras novedades legislativas, doctrinales o jurisprudenciales que resulten de aplicación, o por motivos técnicos, operativos, comerciales, corporativos y de negocio, informándote previa y razonablemente de los cambios que se produzcan cuando ello sea posible. En todo caso, se recomienda que, cada vez que accedas a esta web, leas con detalle esta política, ya que cualquier modificación será publicada a través de la misma.